La Palapita
Siete sucursales reservando en línea, sin una sola llamada perdida.
- Rol
- Producto y desarrollo full-stack · Automatización con WhatsApp
- Categoría
- Reservaciones en línea para restaurantes
- Stack
- Next.jsSupabaseWhatsAppVercel
En corto
La Palapita es un grupo restaurantero con siete sucursales en Cancún y Tulum. Antes, cada reservación entraba por teléfono o WhatsApp y terminaba anotada en una libreta distinta por sucursal. Hoy tienen sistema propio: el comensal reserva en línea en menos de un minuto, el personal de piso ve las mesas del día en tiempo real, y la dirección mira las siete sucursales desde un solo panel.
El problema
Siete sucursales, cada una con sus horarios, sus zonas y su capacidad. Y un equipo de piso que no puede estar peleándose con un sistema mientras atiende mesas llenas. La reservación tenía que ser fácil para el comensal, imposible de perder para el restaurante y clara para quien recibe en la puerta.
Qué se hizo
- 01
Reservación en línea en pasos simples — fecha, hora, personas, zona y datos — con el código de confirmación llegando al instante por WhatsApp. Sin llamadas, sin esperar a que alguien conteste.
- 02
Cada sucursal manda en lo suyo: sus horarios, sus zonas, su cupo por turno y hasta su propio diseño. Abrir una sucursal nueva es duplicar la configuración de otra y ajustar detalles.
- 03
Pantalla de hostess pensada para el piso: se entra con un PIN de cuatro dígitos, se actualiza sola y marca de un toque quién llegó, quién espera y qué mesa se liberó.
- 04
Noches temáticas y shows se publican como eventos con su propio cupo, horario y anticipo — el depósito se pide antes de apartar la mesa.
- 05
El comensal se atiende solo: consulta, cambia o cancela su reservación con su código, y el restaurante se entera en el momento.
