Muchas cosas influyen para que una campaña de facebook pueda ser considerada rentable o exitosa.

Por un lado los de marketing tenemos una obseción con las métricas, pues son ellas las que nos dan indicadores sobre si una campaña está cumpliendo o no con su objetivo particular.

Por el otro, los equipos de ventas que tienen que cerrar o dar seguimiento a los contactos, leads o conversaciones generadas.

Y por último el dueño del negocio, a quien solamente le interesan las ventas.

Todos ven el negocio desde un punto de vista diferente, pero es el trabajo de todas estas partes las que determinan al final el que no solo una campaña sino un negocio sea rentable.

Pero con base en mi experiencia, estos son los 5 puntos que influyen en el éxito o rentabilidad de las campañas de marketing:

1. Establecer un proceso

Un proceso son los pasos que se llevan a cabo para lograr un resultado. Me he encontrado con negocios en donde lanzan o solicitan campañas sin tener un proceso mínimo establecido sobre lo que tienen que hacer cuando reciben el prospecto.

Antes de lanzar cualquier campaña de facebook, revisa si tienes un proceso mínimo establecido sobre qué se tiene que hacer, cómo se debe responder, si los vendedores tienen la promoción (y sobre todo que la entiendan), qué se tiene que hacer con los datos de los clientes, dónde registrarlos, como registrar el seguimiento, en qué formato enviar la información, etc.

Un proceso es una ruta, pero  no tiene que ser estricta, debe tener cierta flexibilidad para irla adaptando conforme la situación o el contexto lo requiera. Se necesitan procesos que faciliten, no que burocraticen.

2. La Planeación

Tu negocio no es el único que se está anunciando. Por lo que el planear tus campañas para ser relevante y rentable todo el año es importante. Y no solamente estamos hablando de promociones. Por ejemplo, podrías analizar el presupuesto que se invertirá los siguientes tres meses o todo el año.

Así en lugar de tener un presupuesto lineal cada mes, podrías variar tu presupuesto dependiendo la temporada del año, o ser más agresivo en black fryday, buen fin, disminuir cuando haya vacaciones, etc.

3. Elige Objetivos de Campaña Razonables

Los dos puntos anteriores no tienen mucho que ver con la plataforma de facebook ads, pero definitivamente influyen en el resultado final. Así que hablando ya de facebook ads, elegir el objetivo correcto de campaña puede ser determinante en el éxito de tus anuncios.

A objetivos nos referimos a:

- Campañas de Alcance

- Campañas de Tráfico

- Campañas de Conversiones

- Capañas de Clientes potenciales, etc

Hay objetivos que nunca usaría para una tienda en línea, en cambio quizá los usaría para un restaurante. Para saber cuál es el mejor objetivo a utilizar para tu campaña necesitas preguntarte: ¿cuál es el resultado que quiero de esta campaña?.

Ahora bien, de acuerdo al objetivo que elijas para tu campaña de facebook, serán las métricas en las que deberás enfocarte, pero ese es otro tema.

También puedes crear una estructura de campañas con diferentes objetivos, por ejemplo si tienes una tienda en línea, puedes crear una campaña de video de un produto y luego hacer otra de conversiones usando la audiencia de las personas que vieron 50% de tu video.

Para cualquier caso, trata siempre de dar prioridad a aquellos objetivos con los que luego puedas crear audiencias personalizadas.

4. Usa el Poder de las Audiencias personalizadas

Sería muy extenso hablar de todas las audiencias personalizadas que puedes crear para tus campañas de facebook, pero hay negocios que tienen una mina de oro en sus manos y no lo saben:

La información de clientes o prospectos es uno de los activos más valiosos que una empresa puede tener y se pueden usar para:

- Crear audiencias personalizadas para campañas especificas para ellos (para incentivar la recompra o recomendación)

- Crear audiencias de públicos lookalike para encontrar más personas en facebook con características similares a tus actuales clientes.

Por lo que si tienes una base de datos decente, con nombres, email y número celular, tendrás una gran ventaja ya que podrás crear estas audiencias y dejar que facebook se encargue del resto.

5. Dale tiempo al tiempo

Facebook ha hecho todo para que cualquiera pueda crear una página de facebook para su negocio y si así lo desea anunciarse. Esto es bueno, pero al mismo tiempo hace que el cometer errores de principiante sea también más fácil, por lo que muchos anunciantes primerizos además de encarecer la subasta para otros anunciantes (si, es una queja) no ven el resultado que esperaban de sus campañas.

Lo mejor es que si ya estás decidido a pagar anuncios en facebook para u negocio es que te tomes el tiempo de estudiar un poco más allá del famoso botón azul de "Promocionar".

Una vez que empieces a correr tus campañas se tiene que analizar activamente, ajustar, testear y repetir ya que Facebok es un ecosistema que cambia todos los días.

Los resultados de una campaña no son lineales, los costos varían de acuerdo a los anunciantes, tu audiencia, la temporada e incluso hay verticales en donde hasta las vacaciones y el clima influyen.

Los resultados constantes no son de la noche a la mañana, hay que darle tiempo al tiempo.